Gäste zahlen heute für Stille. Viele Häuser verkaufen ihnen Hintergrundmusik.

Neun von zehn Gästen schreiben keine Bewertung. Die anderen sind nicht repräsentativ. Wer nach dem Schnitt investiert, behandelt oft das Falsche.

Fünf Pools, acht Saunen, drei Apps, ein Stundenplan. Willkommen im Freizeitstress.

Der neue Spa sieht auf der Visualisierung perfekt aus. Die Wahrheit zeigt sich nach dem dritten Saunagang.

Ein Lächeln an der Rezeption kostet nichts. Herzlichkeit kostet Aufmerksamkeit. Genau die fehlt in vielen Häusern, auch in sehr teuren.